Podmienky poskytovania služby

Obchodné podmienky

Perio s. r. o.
IČO: 57582394
Sídlo: Nálepkova 1314/9 053 11 Smižany
DIČ: 2122840511
IČ DPH: SK2122840511
E-mail: info@perio.coffee
Telefón: 0944 721 603

1. Úvodné ustanovenia

1.1. Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti spoločnosti Perio s. r. o., IČO 57582394, ako predávajúceho a prevádzkovateľa internetového obchodu dostupného na webovej stránke perio.coffee (ďalej len „Predávajúci“) a fyzickej osoby, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania (ďalej len „Spotrebiteľ“).

1.2. Obchodné podmienky sa vzťahujú na nákup tovaru prostredníctvom internetového obchodu Perio, najmä na predaj kávy, predplatného kávy, mlynčekov, kávového príslušenstva a ďalších produktov ponúkaných v internetovom obchode.

1.3. Tieto obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi Predávajúcim a Spotrebiteľom prostredníctvom internetového obchodu.

1.4. Právne vzťahy medzi Predávajúcim a Spotrebiteľom sa riadia príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky, najmä ustanoveniami Občianskeho zákonníka a zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, v znení neskorších predpisov.

2. Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy

2.1. Ponuka tovaru na internetovej stránke predstavuje ponuku na uzatvorenie kúpnej zmluvy za podmienok uvedených pri konkrétnom produkte.

2.2. Spotrebiteľ si vybraný tovar vloží do košíka a následne vyplní údaje potrebné na dokončenie objednávky.

2.3. Pred odoslaním objednávky má Spotrebiteľ možnosť skontrolovať a upraviť zadané údaje a obsah objednávky.

2.4. Odoslaním objednávky Spotrebiteľ potvrdzuje, že objednávka zahŕňa povinnosť zaplatiť cenu objednaného tovaru.

2.5. Kúpna zmluva vzniká potvrdením objednávky Predávajúcim. Potvrdenie objednávky je zaslané na e-mailovú adresu uvedenú Spotrebiteľom pri objednávke.

2.6. Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť objednávku najmä v prípade nedostupnosti tovaru, technickej chyby v cene alebo popise tovaru, prípadne z iného objektívneho dôvodu. Ak už Spotrebiteľ za takúto objednávku zaplatil, Predávajúci mu prijatú platbu bez zbytočného odkladu vráti.

3. Cena a platobné podmienky

3.1. Cena tovaru je uvedená pri konkrétnom produkte v internetovom obchode.

3.2. Ak nie je pri konkrétnom produkte uvedené inak, cena zahŕňa všetky dane a poplatky, ktoré je Predávajúci povinný zahrnúť do ceny podľa platných právnych predpisov.

3.3. Cena dopravy a prípadné ďalšie náklady sú Spotrebiteľovi zobrazené pred odoslaním objednávky.

3.4. Spotrebiteľ môže cenu objednávky uhradiť spôsobmi platby dostupnými v internetovom obchode v čase objednávky.

3.5. Predávajúci je oprávnený meniť ceny tovaru. Zmena ceny nemá vplyv na cenu už uzatvorenej kúpnej zmluvy.

4. Predplatné kávy

4.1. Predávajúci môže ponúkať kávu formou predplatného, pri ktorom sa Spotrebiteľovi dodáva vybraný tovar opakovane v intervaloch uvedených pri konkrétnom predplatnom.

4.2. Pri objednávke predplatného bude Spotrebiteľ pred odoslaním objednávky informovaný najmä o:

cene predplatného,
intervale opakovaných dodávok,
obsahu jednotlivých dodávok,
spôsobe platby,
spôsobe a cene dopravy,
podmienkach zrušenia predplatného.

4.3. Predplatné predstavuje zmluvný vzťah s opakovaným plnením podľa podmienok konkrétneho predplatného.

4.4. Ak je pri konkrétnom predplatnom aktivovaná automatická opakovaná platba, Spotrebiteľ bude pred uzatvorením zmluvy jasne informovaný o tom, že platba sa bude opakovať, ako často bude účtovaná a v akej výške.

4.5. Spotrebiteľ môže predplatné zrušiť spôsobom uvedeným pri konkrétnom predplatnom alebo vo svojom zákazníckom účte, ak je táto možnosť dostupná.

4.6. Zrušenie predplatného nemá vplyv na objednávky, ktoré už boli riadne vytvorené a za ktoré vznikla povinnosť zaplatiť, pokiaľ právne predpisy alebo tieto obchodné podmienky neurčujú inak.

4.7. Právo Spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy týmto článkom nie je dotknuté.

4.8. Ak sa predplatné skladá z opakovaných dodávok tovaru, na právo Spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy sa uplatnia príslušné ustanovenia platných právnych predpisov. Pri opakovanom dodávaní tovaru počas určitej doby sa na účely plynutia lehoty na odstúpenie zohľadňuje prevzatie prvého tovaru.

5. Dodanie tovaru

5.1. Predávajúci doručuje objednávky v súčasnosti na území Slovenskej republiky.

5.2. Predávajúci môže v budúcnosti rozšíriť územie doručovania aj do ďalších krajín, najmä do Českej republiky. Aktuálne dostupné krajiny doručenia a ceny dopravy sú uvedené v internetovom obchode.

5.3. Predávajúci dodá tovar Spotrebiteľovi bez zbytočného odkladu, najneskôr v lehote dohodnutej pri objednávke, pokiaľ sa s Predávajúcim nedohodne inak.

5.4. Predpokladaná doba doručenia je uvedená pri objednávke alebo v informáciách o doprave. Doba doručenia môže byť ovplyvnená okolnosťami na strane dopravcu.

5.5. Ak sa objednávka skladá z viacerých produktov s rozdielnou dostupnosťou, Predávajúci môže objednávku doručiť v samostatných zásielkach, ak sa so Spotrebiteľom nedohodne inak.

5.6. Vlastnícke právo k tovaru a nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na Spotrebiteľa v súlade s platnými právnymi predpismi.

6. Odstúpenie od zmluvy

6.1. Spotrebiteľ má pri zmluve uzavretej na diaľku právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v zákonnej lehote, ak zákon neustanovuje výnimku.

6.2. Pri kúpnej zmluve týkajúcej sa tovaru je základná lehota na odstúpenie 14 dní. Lehota začína plynúť odo dňa, keď Spotrebiteľ alebo ním určená osoba s výnimkou dopravcu prevezme tovar, prípadne odo dňa určeného platnými právnymi predpismi pri osobitných spôsoboch dodania.

6.3. Ak sa tovar dodáva opakovane počas určitej doby, lehota na odstúpenie sa posudzuje podľa pravidiel platných pre opakované dodávanie tovaru.

6.4. Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy jednoznačným vyhlásením zaslaným Predávajúcemu na e-mail info@perio.coffee alebo iným spôsobom umožňujúcim preukázateľné uplatnenie práva na odstúpenie.

6.5. Spotrebiteľ môže použiť aj vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý je zverejnený v internetovom obchode alebo ktorý mu Predávajúci poskytne.

6.6. Ak Spotrebiteľ odstúpi od zmluvy, je povinný zaslať alebo odovzdať tovar Predávajúcemu bez zbytočného odkladu, najneskôr v lehote stanovenej zákonom.

6.7. Náklady na vrátenie tovaru znáša Spotrebiteľ, ak právne predpisy neurčujú inak alebo ak sa Predávajúci so Spotrebiteľom nedohodne inak.

6.8. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností a funkčnosti.

6.9. Po odstúpení od zmluvy Predávajúci vráti Spotrebiteľovi prijaté platby v rozsahu stanovenom zákonom, vrátane nákladov na dodanie v zákonom stanovenom rozsahu.

6.10. Predávajúci môže s vrátením platby počkať do doručenia vráteného tovaru alebo do preukázania jeho odoslania, podľa toho, čo nastane skôr, ak to umožňuje platná právna úprava.

6.11. Právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje na prípady, pri ktorých to platné právne predpisy výslovne vylučujú.

6.12. Skutočnosť, že ide o potravinu alebo kávu, sama osebe neznamená automatický zánik všetkých práv Spotrebiteľa. Prípadné výnimky z práva na odstúpenie sa posudzujú podľa konkrétneho produktu a platných právnych predpisov.

6.13. Podrobnosti o vrátení tovaru a postupe pri refundácii sú uvedené v samostatných pravidlách vrátenia a refundácie zverejnených na internetovej stránke Perio.

7. Reklamácie a práva zo zodpovednosti za vady

7.1. Práva Spotrebiteľa zo zodpovednosti za vady tovaru a spôsob ich uplatnenia upravuje samostatný Reklamačný poriadok Predávajúceho.

7.2. Reklamačný poriadok je dostupný na internetovej stránke Perio a tvorí doplnok k týmto obchodným podmienkam.

7.3. Týmito obchodnými podmienkami nie sú dotknuté zákonné práva Spotrebiteľa zo zodpovednosti Predávajúceho za vady tovaru.

8. Informácie o produktoch

8.1. Predávajúci sa snaží zabezpečiť, aby informácie o produktoch, ich vlastnostiach, cenách a dostupnosti boli správne a aktuálne.

8.2. Vzhľad produktu na obrazovke môže byť ovplyvnený nastavením zariadenia Spotrebiteľa.

8.3. Fotografie produktov môžu mať ilustračný charakter, pokiaľ pri konkrétnom produkte nie je uvedené inak.

8.4. Predávajúci si vyhradzuje právo upravovať ponuku produktov, ich ceny a dostupnosť. Takéto zmeny nemajú vplyv na už uzatvorené kúpne zmluvy.

9. Zákaznícky účet

9.1. Ak internetový obchod umožňuje vytvorenie zákazníckeho účtu, Spotrebiteľ je povinný uvádzať pravdivé a aktuálne údaje.

9.2. Spotrebiteľ je povinný chrániť svoje prihlasovacie údaje a nesprístupňovať ich tretím osobám.

9.3. Spotrebiteľ môže svoj zákaznícky účet kedykoľvek zrušiť, ak osobitné okolnosti nevyžadujú jeho uchovanie z dôvodu splnenia zákonnej povinnosti.

10. Duševné vlastníctvo

10.1. Obsah internetovej stránky Perio, najmä texty, fotografie, grafika, logá, názvy, dizajn a ďalší obsah, je chránený príslušnými právnymi predpismi.

10.2. Bez predchádzajúceho súhlasu Predávajúceho nie je dovolené obsah internetového obchodu neoprávnene kopírovať, meniť, distribuovať alebo používať na komerčné účely.

11. Hodnotenia a spätná väzba

11.1. Ak Spotrebiteľ zverejní recenziu alebo inú spätnú väzbu, zodpovedá za to, že jej obsah neporušuje práva tretích osôb ani právne predpisy.

11.2. Predávajúci môže odstrániť obsah, ktorý je nezákonný, vulgárny, klamlivý, nenávistný, obsahuje škodlivý kód alebo inak porušuje tieto obchodné podmienky alebo práva tretích osôb.

11.3. Predávajúci môže používať recenzie a spätnú väzbu na prezentáciu a zlepšovanie svojich služieb v rozsahu povolenom právnymi predpismi.

12. Ochrana osobných údajov

12.1. Spracúvanie osobných údajov Spotrebiteľov sa riadi samostatnými Zásadami ochrany osobných údajov zverejnenými na internetovej stránke Perio.

12.2. Informácie o používaní cookies a obdobných technológií sú uvedené v samostatných zásadách alebo nastaveniach cookies.

13. Zakázané používanie internetového obchodu

13.1. Spotrebiteľ nesmie používať internetový obchod spôsobom, ktorý:

porušuje právne predpisy,
zasahuje do práv Predávajúceho alebo tretích osôb,
narúša bezpečnosť alebo fungovanie internetového obchodu,
obsahuje škodlivý kód,
neoprávnene získava alebo zhromažďuje osobné údaje,
obchádza technické alebo bezpečnostné opatrenia internetového obchodu.

13.2. Automatizované získavanie údajov, scraping alebo používanie automatizovaných nástrojov spôsobom, ktorý je v rozpore s pokynmi Predávajúceho alebo poškodzuje prevádzku internetového obchodu, nie je dovolené.

14. Zodpovednosť

14.1. Predávajúci zodpovedá Spotrebiteľovi za svoje povinnosti v rozsahu stanovenom platnými právnymi predpismi.

14.2. Nič v týchto obchodných podmienkach nemá za cieľ vylúčiť alebo obmedziť zákonné práva Spotrebiteľa.

14.3. Predávajúci nezodpovedá za výpadky alebo nedostupnosť internetového obchodu spôsobené okolnosťami, ktoré nemôže primerane ovplyvniť, najmä technickými poruchami tretích strán, výpadkom internetového pripojenia alebo inými okolnosťami vyššej moci.

15. Mimosúdne riešenie sporov

15.1. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na Predávajúceho so žiadosťou o nápravu v prípade, že nie je spokojný so spôsobom vybavenia svojej požiadavky alebo sa domnieva, že boli porušené jeho práva.

15.2. Predávajúci bude so Spotrebiteľom spolupracovať pri riešení prípadného sporu v súlade s platnými právnymi predpismi.

15.3. Spotrebiteľ môže využiť aj príslušné mechanizmy mimosúdneho riešenia spotrebiteľských sporov podľa právnych predpisov Slovenskej republiky.

16. Rozhodné právo

16.1. Tieto obchodné podmienky a zmluvné vzťahy medzi Predávajúcim a Spotrebiteľom sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.

16.2. Voľbou slovenského práva nie sú dotknuté práva Spotrebiteľa vyplývajúce z kogentných ustanovení právnych predpisov krajiny jeho obvyklého pobytu, ak sa na daný vzťah takéto ustanovenia podľa príslušných právnych predpisov uplatnia.

16.3. Prípadné spory budú riešené príslušnými súdmi podľa platných právnych predpisov.

17. Zmeny obchodných podmienok

17.1. Predávajúci je oprávnený tieto obchodné podmienky meniť alebo dopĺňať, najmä z dôvodu zmien právnych predpisov, technických zmien internetového obchodu alebo zmien poskytovaných služieb.

17.2. Na konkrétnu objednávku sa vzťahuje znenie obchodných podmienok účinné v čase uzatvorenia príslušnej zmluvy, ak právne predpisy neurčujú inak.

17.3. Aktuálne znenie obchodných podmienok je zverejnené na internetovej stránke Perio.