Zásady dopravy a doručenia

Posledná aktualizácia: 26. augusta 2026

Tieto Zásady dopravy a doručenia upravujú podmienky odosielania a doručovania objednávok zakúpených prostredníctvom stránky perio.coffee.

1. Spracovanie objednávok

Objednávky sa snažíme spracovať a odoslať čo najskôr po ich prijatí a úspešnom potvrdení platby.

Objednávky doručujeme v rámci Slovenskej republiky prostredníctvom spoločnosti Packeta a jej dostupných doručovacích služieb.

Pri bežných jednorazových objednávkach sa dostupné možnosti dopravy a ich cena zobrazia zákazníkovi počas objednávkového procesu pred dokončením nákupu.

2. Doručenie bežných objednávok

Pri jednorazových objednávkach bude zásielka odoslaná po spracovaní objednávky.

Predpokladaná doba doručenia závisí od zvoleného spôsobu dopravy a aktuálnej situácie u prepravcu.

Dodacie lehoty sú orientačné a môžu sa predĺžiť najmä počas víkendov, sviatkov, obdobia zvýšeného počtu objednávok alebo z dôvodov na strane prepravcu.

3. Predplatné kávy

Predplatné kávy odosielame na začiatku každého mesiaca.

Pri prvom objednaní predplatného platí:

• ak si zákazník objedná predplatné do 21. dňa v mesiaci vrátane, prvá zásielka bude odoslaná na začiatku nasledujúceho mesiaca;
• ak si zákazník objedná predplatné po 21. dni v mesiaci, prvá zásielka bude odoslaná až na začiatku nasledujúceho mesiaca po najbližšom mesiaci.

Príklad: Ak si zákazník objedná predplatné 15. augusta, prvá zásielka bude odoslaná na začiatku septembra. Ak si predplatné objedná 25. augusta, prvá zásielka bude odoslaná na začiatku októbra.

Ďalšie zásielky v rámci predplatného sa následne odosielajú na začiatku každého ďalšieho mesiaca podľa zvoleného predplatného.

4. Spôsob doručenia

Zásielky odosielame prostredníctvom spoločnosti Packeta.

V závislosti od dostupnosti môže byť objednávka doručená na výdajné miesto, do Z-BOXu alebo na doručovaciu adresu.

Konkrétne možnosti doručenia a cena dopravy sa zobrazia zákazníkovi počas objednávky.

5. Sledovanie zásielky

Po odoslaní objednávky môže zákazník dostať informácie potrebné na sledovanie zásielky.

Ak je pre danú zásielku dostupné sledovanie, jej stav je možné sledovať prostredníctvom systému prepravcu.

6. Poškodená alebo nedoručená zásielka

Ak zásielka dorazí viditeľne poškodená, odporúčame poškodenie zdokumentovať a bez zbytočného odkladu nás kontaktovať.

Ak zásielka nebola doručená v predpokladanej lehote, kontaktujte nás s číslom objednávky. Overíme stav zásielky u prepravcu.

Ak sa zásielka vráti späť k nám z dôvodu nesprávne uvedenej doručovacej adresy, neprevzatia zásielky alebo z iného dôvodu na strane zákazníka, môžeme zákazníka kontaktovať ohľadom ďalšieho postupu a prípadných nákladov spojených s opätovným odoslaním.

7. Zmena doručovacích údajov

Zákazník je zodpovedný za správnosť a úplnosť doručovacích údajov uvedených pri objednávke.

Ak potrebujete zmeniť doručovaciu adresu alebo iné údaje, kontaktujte nás čo najskôr po vytvorení objednávky. Ak už bola objednávka odoslaná, zmena doručovacích údajov nemusí byť možná.

8. Obmedzenie doručenia

V súčasnosti doručujeme objednávky iba v rámci Slovenskej republiky.

Vyhradzujeme si právo rozšíriť alebo zmeniť dostupné oblasti doručenia. Aktuálne dostupné možnosti dopravy sú vždy uvedené počas objednávkového procesu.

9. Kontakt

Ak máte otázky týkajúce sa dopravy alebo doručenia vašej objednávky, kontaktujte nás prostredníctvom kontaktných údajov uvedených na stránke perio.coffee.