Zásady ochrany osobných údajov

Posledná aktualizácia: 26. augusta 2026

Tieto Zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, ako spoločnosť Perio s.r.o., so sídlom Nálepkova 1314/9 053 11 Smižany, IČO: 57582394 („my“, „prevádzkovateľ“ alebo „Perio“), spracúva osobné údaje zákazníkov a návštevníkov internetového obchodu www.perio.coffee.

Ochranu vašich osobných údajov berieme vážne. Osobné údaje spracúvame v súlade s platnými právnymi predpismi, najmä s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 („GDPR“) a príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

Tieto Zásady ochrany osobných údajov sa vzťahujú na osobné údaje, ktoré získavame pri návšteve našej webovej stránky, používaní internetového obchodu, vytvorení zákazníckeho účtu, uskutočnení objednávky alebo predplatného, komunikácii s nami alebo pri využívaní ďalších služieb dostupných prostredníctvom perio.coffee.

1. Prevádzkovateľ osobných údajov

Prevádzkovateľom vašich osobných údajov je:

Obchodné meno: Perio s.r.o.
Sídlo: Nálepkova 1314/9 053 11 Smižany
IČO: 57582394
DIČ:  2122840511
IČ DPH: SK 2122840511

E-mail: info@perio.coffee
Telefón: +421 944 721 603
Webová stránka: www.perio.coffee

Ak máte otázky týkajúce sa spracúvania vašich osobných údajov alebo si chcete uplatniť svoje práva, môžete nás kontaktovať prostredníctvom uvedených kontaktných údajov.

2. Aké osobné údaje spracúvame

V závislosti od toho, ako používate náš internetový obchod, môžeme spracúvať najmä tieto kategórie osobných údajov:

• meno a priezvisko,
• fakturačná a doručovacia adresa,
• e-mailová adresa,
• telefónne číslo,
• údaje o objednávkach a zakúpených produktoch,
• údaje súvisiace s predplatným kávy,
• údaje potrebné na spracovanie platieb,
• údaje potrebné na doručenie objednávky,
• údaje o reklamáciách, vrátení tovaru a refundáciách,
• obsah komunikácie medzi vami a nami,
• technické údaje o zariadení a používaní webovej stránky, napríklad IP adresa, typ zariadenia, typ prehliadača a údaje o interakcii s našou webovou stránkou,
• údaje získané prostredníctvom cookies a podobných technológií v rozsahu, v akom ich používame a v súlade s vašimi nastaveniami.

Ak si vytvoríte zákaznícky účet, môžeme spracúvať aj údaje súvisiace s jeho správou a nastaveniami.

3. Z akých zdrojov osobné údaje získavame

Osobné údaje získavame najmä:

• priamo od vás pri vytvorení objednávky alebo zákazníckeho účtu,
• pri objednaní predplatného kávy,
• pri prihlásení na odber marketingovej komunikácie, ak takúto možnosť využijete,
• pri komunikácii s nami,
• pri používaní nášho internetového obchodu,
• automaticky prostredníctvom cookies a podobných technológií v rozsahu povolenom platnými právnymi predpismi,
• od poskytovateľov služieb, ktorí nám pomáhajú prevádzkovať internetový obchod, spracúvať platby alebo doručovať objednávky.

4. Na aké účely osobné údaje používame

Vaše osobné údaje používame iba na účely, ktoré sú potrebné na prevádzku nášho internetového obchodu a poskytovanie našich služieb, prípadne na iné účely, na ktoré máme právny základ podľa platných právnych predpisov.

Spracovanie a vybavenie objednávok

Vaše osobné údaje používame na prijatie a spracovanie objednávky, potvrdenie objednávky, vystavenie dokladov, spracovanie platby, vybavenie reklamácií, vrátenia tovaru a refundácie a zabezpečenie doručenia objednávky.

Právny základ: plnenie zmluvy a splnenie zákonných povinností.

Predplatné kávy

Ak si objednáte predplatné kávy, vaše osobné údaje používame na vytvorenie a správu predplatného, spracovanie opakovaných objednávok a platieb a zabezpečenie pravidelného doručovania.

Právny základ: plnenie zmluvy.

Zákaznícka podpora a komunikácia

Vaše osobné údaje používame na odpovedanie na otázky, vybavovanie požiadaviek, reklamácií, vrátení tovaru a refundácií a na komunikáciu týkajúcu sa vašich objednávok alebo predplatného.

Právny základ: plnenie zmluvy, splnenie zákonných povinností alebo náš oprávnený záujem na poskytovaní zákazníckej podpory.

Účtovníctvo a zákonné povinnosti

Vaše osobné údaje môžeme spracúvať na účely vedenia účtovníctva, daňových povinností, archivácie účtovných a daňových dokladov a plnenia ďalších zákonných povinností.

Právny základ: splnenie zákonnej povinnosti.

Bezpečnosť a prevencia podvodov

Vaše údaje môžeme spracúvať na ochranu nášho internetového obchodu, zákazníkov a našich práv, na odhaľovanie a prevenciu podvodov a na riešenie bezpečnostných incidentov.

Právny základ: náš oprávnený záujem na bezpečnom fungovaní internetového obchodu a ochrane našich práv.

Marketingová komunikácia

Ak nám na to poskytnete súhlas alebo ak je zasielanie marketingovej komunikácie dovolené platnými právnymi predpismi bez samostatného súhlasu, môžeme vám zasielať informácie o produktoch, novinkách, ponukách a ďalších marketingových aktivitách.

Právny základ: súhlas alebo iný právny základ umožnený platnými právnymi predpismi.

Z odberu marketingovej komunikácie sa môžete kedykoľvek odhlásiť prostredníctvom odkazu uvedeného v marketingovej správe alebo nás môžete kontaktovať.

Zlepšovanie internetového obchodu

Technické údaje a údaje o používaní webovej stránky môžeme spracúvať na zabezpečenie správneho fungovania, bezpečnosti a zlepšovanie nášho internetového obchodu.

Právny základ: náš oprávnený záujem, prípadne váš súhlas, ak je podľa platných právnych predpisov potrebný.

5. Shopify

Náš internetový obchod je prevádzkovaný prostredníctvom platformy Shopify.

Shopify nám poskytuje technickú infraštruktúru potrebnú na prevádzku internetového obchodu, spracovanie objednávok, správu zákazníckych údajov a poskytovanie ďalších funkcií.

V súvislosti s poskytovaním svojich služieb môže Shopify spracúvať osobné údaje zákazníkov. Rozsah spracovania závisí od funkcií a nastavení, ktoré v našom obchode používame.

Viac informácií o spracúvaní osobných údajov spoločnosťou Shopify nájdete v jej zásadách ochrany osobných údajov.

Zásady ochrany osobných údajov Shopify:
https://www.shopify.com/legal/privacy

Ak Shopify spracúva osobné údaje na naše pokyny ako sprostredkovateľ, jeho spracúvanie sa riadi príslušnými podmienkami ochrany osobných údajov medzi nami a Shopify. V prípade služieb, pri ktorých Shopify spracúva údaje na vlastné účely, môže mať Shopify postavenie samostatného prevádzkovateľa.

6. Platby prostredníctvom Stripe

Platby za objednávky na perio.coffee spracúvame prostredníctvom platobnej služby Stripe Card Payments.

Pri platbe kartou sú platobné údaje spracúvané spoločnosťou Stripe v súlade s jej vlastnými podmienkami a zásadami ochrany osobných údajov.

Perio nemá prístup k úplným údajom o platobnej karte, ako je celé číslo platobnej karty.

Stripe môže v súvislosti so spracovaním platby spracúvať údaje potrebné na realizáciu platby, overenie transakcie, prevenciu podvodov, bezpečnosť a riešenie prípadných problémov s platbou.

Pri predplatnom kávy môže Stripe spracúvať údaje potrebné na realizáciu opakovaných platieb podľa podmienok zvoleného predplatného.

Viac informácií o spracúvaní osobných údajov spoločnosťou Stripe nájdete v jeho zásadách ochrany osobných údajov:

https://stripe.com/privacy

7. Doručovanie prostredníctvom Packety

Na doručovanie objednávok využívame služby spoločnosti Packeta.

Na účely spracovania a doručenia objednávky môžeme spoločnosti Packeta poskytnúť údaje potrebné na doručenie zásielky, najmä meno a priezvisko, doručovaciu adresu alebo zvolené výdajné miesto, telefónne číslo, e-mailovú adresu a údaje súvisiace so zásielkou.

Tieto údaje sú potrebné na správne doručenie objednávky a informovanie zákazníka o stave zásielky.

Packeta spracúva osobné údaje podľa svojich vlastných zásad ochrany osobných údajov.

Aktuálne dokumenty spoločnosti Packeta týkajúce sa ochrany osobných údajov sú dostupné na jej webovej stránke.

8. Komu môžeme osobné údaje poskytovať

Vaše osobné údaje môžeme v nevyhnutnom rozsahu poskytovať dôveryhodným poskytovateľom služieb, ktorí nám pomáhajú prevádzkovať náš internetový obchod, najmä:

• spoločnosti Shopify a jej poskytovateľom technických služieb,
• spoločnosti Stripe a poskytovateľom platobných služieb,
• spoločnosti Packeta a poskytovateľom doručovacích služieb,
• účtovným a daňovým poradcom, ak ich využívame,
• poskytovateľom IT a technickej podpory, ak ich využívame,
• orgánom verejnej moci, ak nám takúto povinnosť ukladá zákon.

Osobné údaje neposkytujeme tretím stranám na účely, ktoré nie sú uvedené v týchto Zásadách, okrem prípadov, keď je takéto poskytnutie potrebné na splnenie zákonnej povinnosti, plnenie zmluvy, ochranu našich oprávnených záujmov alebo ste s ním súhlasili.

9. Doba uchovávania osobných údajov

Osobné údaje uchovávame iba počas obdobia potrebného na splnenie účelu, na ktorý boli získané, alebo počas obdobia, ktoré nám ukladajú platné právne predpisy.

Údaje súvisiace s objednávkami, účtovnými dokladmi a plnením zákonných povinností uchovávame počas zákonom stanovenej lehoty.

Údaje súvisiace s predplatným uchovávame počas jeho trvania a následne počas obdobia potrebného na splnenie našich zákonných povinností alebo ochranu našich práv.

Údaje spracúvané na základe vášho súhlasu uchovávame do odvolania súhlasu, prípadne počas obdobia potrebného na splnenie daného účelu.

Po uplynutí príslušnej doby osobné údaje vymažeme alebo anonymizujeme, pokiaľ ich ďalšie uchovávanie nevyžaduje alebo neumožňuje zákon.

10. Cookies a podobné technológie

Naša webová stránka používa cookies a podobné technológie, ktoré môžu byť potrebné na správne fungovanie stránky, zapamätanie vašich nastavení, bezpečnosť, analytiku alebo ďalšie funkcie.

Nevyhnutné cookies môžeme používať bez vášho súhlasu, ak je ich použitie potrebné na poskytovanie služby, ktorú ste si vyžiadali, alebo ak to umožňujú platné právne predpisy.

Pri cookies a podobných technológiách, pri ktorých je podľa platných právnych predpisov potrebný váš súhlas, vás o tento súhlas požiadame prostredníctvom príslušného cookie bannera alebo nástroja.

Vaše nastavenia cookies môžete zmeniť prostredníctvom dostupných nastavení ochrany súkromia na našej webovej stránke.

11. Marketing a personalizovaná reklama

Ak používame služby tretích strán na marketing, reklamu alebo remarketing, tieto služby môžu v závislosti od vašich nastavení a udeleného súhlasu spracúvať určité údaje o vašom používaní našej webovej stránky.

Ak je na takéto spracúvanie potrebný súhlas, príslušné technológie používame až po jeho udelení v rozsahu povolenom vašimi nastaveniami.

Ak v budúcnosti začneme používať ďalšie marketingové alebo analytické nástroje, tieto Zásady ochrany osobných údajov môžeme aktualizovať tak, aby odrážali aktuálny spôsob spracúvania osobných údajov.

12. Prenos osobných údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru

Niektorí naši poskytovatelia služieb môžu spracúvať osobné údaje mimo Európskeho hospodárskeho priestoru.

Ak dochádza k prenosu osobných údajov mimo EHP, zabezpečujeme ho v súlade s požiadavkami GDPR a používame príslušné mechanizmy ochrany osobných údajov, ak sú potrebné.

Môže ísť napríklad o rozhodnutie Európskej komisie o primeranosti alebo štandardné zmluvné doložky.

13. Vaše práva

V súlade s platnými právnymi predpismi máte najmä tieto práva:

• právo na prístup k svojim osobným údajom,
• právo na opravu nepresných alebo neúplných osobných údajov,
• právo na vymazanie osobných údajov, ak sú splnené zákonné podmienky,
• právo na obmedzenie spracúvania,
• právo na prenosnosť osobných údajov, ak sú splnené zákonné podmienky,
• právo namietať proti spracúvaniu osobných údajov založenému na oprávnenom záujme,
• právo odvolať súhlas so spracúvaním, ak je spracúvanie založené na súhlase.

Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania založeného na súhlase pred jeho odvolaním.

14. Ako môžete svoje práva uplatniť

Ak si chcete uplatniť svoje práva alebo máte otázku týkajúcu sa ochrany osobných údajov, kontaktujte nás:

E-mail: info@perio.coffee
Telefón: +421 944 721 603
Adresa: Nálepkova 1314/9 053 11 Smižany

Na vybavenie žiadosti môžeme potrebovať overenie vašej totožnosti, aby sme zabránili neoprávnenému poskytnutiu osobných údajov.

Na vaše žiadosti budeme reagovať v lehotách stanovených platnými právnymi predpismi.

15. Právo podať sťažnosť

Ak sa domnievate, že spracúvaním vašich osobných údajov porušujeme vaše práva, máte právo podať sťažnosť alebo návrh na začatie konania na príslušný dozorný orgán.

Na Slovensku je príslušným dozorným orgánom:

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky

Hraničná 12
820 07 Bratislava 27
Slovenská republika

Webová stránka:
https://dataprotection.gov.sk/

Pred podaním sťažnosti nás môžete kontaktovať a pokúsime sa vašu požiadavku vyriešiť priamo.

16. Ochrana osobných údajov detí

Naše služby nie sú určené deťom, ktoré nemajú dostatočnú spôsobilosť na uzatváranie zmlúv podľa platných právnych predpisov.

Vedome nezhromažďujeme osobné údaje detí na účely, ktoré nie sú potrebné na poskytovanie našich služieb.

Ak sa domnievate, že nám osobné údaje poskytlo dieťa bez potrebného súhlasu zákonného zástupcu, kontaktujte nás.

17. Bezpečnosť osobných údajov

Prijímame primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred neoprávneným prístupom, stratou, zneužitím, zmenou alebo zverejnením.

Napriek tomu žiadny spôsob elektronického prenosu alebo uchovávania údajov nie je úplne bezpečný a nemôžeme zaručiť absolútnu bezpečnosť osobných údajov.

18. Zmeny týchto Zásad ochrany osobných údajov

Tieto Zásady ochrany osobných údajov môžeme priebežne aktualizovať, najmä ak sa zmenia naše služby, spôsob spracúvania osobných údajov alebo príslušné právne predpisy.

Aktuálna verzia bude vždy zverejnená na stránke perio.coffee spolu s dátumom poslednej aktualizácie.

19. Kontakt

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa ochrany vašich osobných údajov alebo týchto Zásad ochrany osobných údajov, kontaktujte nás:

Perio s.r.o.
Adresa: Nálepkova 1314/9 053 11 Smižany
IČO:  57582394
E-mail: info@perio.coffee
Telefón: +421 944 721 603
Web: www.perio.coffee