Pravidlá vrátenia tovaru a refundácie

Posledná aktualizácia: 26.8.2026

V spoločnosti Perio s. r. o. sa snažíme, aby ste boli so svojou objednávkou spokojní. Ak ste spotrebiteľom a objednali ste si tovar prostredníctvom nášho internetového obchodu, máte za podmienok stanovených zákonom právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu.

Tieto pravidlá upravujú postup pri vrátení tovaru a refundácii. Vaše zákonné práva tým nie sú dotknuté.

1. Odstúpenie od zmluvy do 14 dní

Ak ste spotrebiteľom, máte pri nákupe prostredníctvom nášho internetového obchodu právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu v zákonnej lehote.

Pri kúpe tovaru je táto lehota spravidla 14 dní odo dňa, keď ste vy alebo vami určená osoba, s výnimkou dopravcu, prevzali tovar.

Ak bola objednávka dodaná vo viacerých častiach, lehota sa posudzuje podľa pravidiel ustanovených zákonom.

Pri predplatnom kávy, v rámci ktorého dochádza k opakovanému dodávaniu tovaru, sa lehota na odstúpenie posudzuje podľa pravidiel platných pre zmluvy s opakovaným dodávaním tovaru.

Na odstúpenie od zmluvy môžete použiť aj vzorový formulár na odstúpenie, ktorý je dostupný na našej webovej stránke. Použitie formulára však nie je podmienkou uplatnenia práva na odstúpenie.

2. Ako požiadať o vrátenie

Ak chcete odstúpiť od zmluvy, kontaktujte nás na:

E-mail: info@perio.coffee
Telefón: 0944 721 603

V oznámení odporúčame uviesť:

• meno a priezvisko,
• číslo objednávky,
• dátum objednávky,
• názov vráteného tovaru,
• e-mail alebo inú kontaktnú informáciu,
• informáciu, že odstupujete od zmluvy.

Odstúpenie od zmluvy môžete urobiť jednoznačným vyhlásením aj bez použitia nášho formulára.

3. Vrátenie tovaru

Po odstúpení od zmluvy ste povinní tovar zaslať späť alebo ho odovzdať Predávajúcemu najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy.

Lehota je zachovaná, ak tovar odošlete späť najneskôr v posledný deň tejto lehoty.

Adresa na vrátenie tovaru:

Perio s. r. o.
Nálepkova 1314/9 053 11 Smižany

Tovar, prosím, neposielajte na dobierku, pokiaľ sa s nami vopred nedohodnete inak.

4. Stav vráteného tovaru

Spotrebiteľ môže s tovarom nakladať a skúšať ho v rozsahu potrebnom na zistenie jeho vlastností a funkčnosti.

Spotrebiteľ zodpovedá za prípadné zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností a funkčnosti.

Ak je to možné, odporúčame tovar vrátiť v pôvodnom obale a so všetkým príslušenstvom. Zachovanie pôvodného obalu však nie je podmienkou uplatnenia práva na odstúpenie, pokiaľ zákon pri konkrétnom produkte neustanovuje inak.

5. Káva a potraviny

Pri káve a iných potravinách sa právo na odstúpenie posudzuje podľa konkrétnej povahy produktu a zákonných výnimiek.

Samotná skutočnosť, že ide o kávu alebo že ide o produkt zakúpený v rámci predplatného, automaticky neznamená, že Spotrebiteľ nemá právo na odstúpenie.

Právo na odstúpenie sa nevzťahuje na prípady, pri ktorých ho platné právne predpisy výslovne vylučujú, napríklad pri tovare, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze, alebo pri inom tovare, pri ktorom zákon ustanovuje výnimku.

Ak si nie ste istí, či je možné konkrétny produkt vrátiť, kontaktujte nás ešte pred jeho odoslaním.

6. Predplatné kávy

Predplatné kávy je služba založená na opakovanom dodávaní vybraného tovaru v intervaloch uvedených pri konkrétnom predplatnom.

Zrušenie predplatného a odstúpenie od zmluvy sú dve odlišné veci.

Zrušenie predplatného znamená ukončenie budúcich opakovaných objednávok alebo platieb podľa podmienok konkrétneho predplatného.

Odstúpenie od zmluvy je zákonné právo spotrebiteľa, ktoré sa uplatňuje za podmienok stanovených právnymi predpismi.

Ak už bola v rámci predplatného vytvorená a odoslaná konkrétna objednávka, jej zrušenie sa posudzuje podľa príslušných zákonných pravidiel a podmienok predplatného.

Ak zákon priznáva Spotrebiteľovi právo na odstúpenie, tieto podmienky ho nijako neobmedzujú.

7. Refundácia

Po odstúpení od zmluvy vám vrátime všetky platby, ktoré sme od vás prijali na základe alebo v súvislosti s príslušnou zmluvou, v rozsahu stanovenom zákonom.

Refundáciu vykonáme najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy.

Pri vrátení tovaru môžeme s refundáciou počkať do momentu, keď nám bude tovar doručený späť alebo keď preukážete, že ste tovar odoslali späť, podľa toho, čo nastane skôr.

Platbu vrátime rovnakým spôsobom, aký ste použili pri pôvodnej transakcii, pokiaľ sa s vami nedohodneme na inom spôsobe a nevzniknú vám tým žiadne ďalšie náklady.

8. Náklady na dopravu pri odstúpení

Pri odstúpení od zmluvy vám vrátime náklady na dodanie tovaru v rozsahu stanovenom zákonom.

Ak ste si zvolili drahší spôsob dopravy, než je najlacnejší bežný spôsob dodania, nemusíme vám vrátiť rozdiel medzi týmito spôsobmi dopravy, ak to umožňuje platná právna úprava.

Náklady na spätné zaslanie tovaru Predávajúcemu znáša Spotrebiteľ, pokiaľ zákon alebo dohoda s Predávajúcim neurčuje inak.

9. Poškodený, chybný alebo nesprávny tovar

Ak vám bol doručený poškodený, chybný alebo nesprávny tovar, kontaktujte nás čo najskôr na adrese:

info@perio.coffee

V takom prípade nejde o bežné odstúpenie od zmluvy, ale môže ísť o uplatnenie práv zo zodpovednosti za vady.

Postup pri reklamáciách a uplatňovaní práv zo zodpovednosti za vady upravuje náš samostatný Reklamačný poriadok.

10. Výmeny tovaru

Výmena tovaru nie je automatickým zákonným právom spotrebiteľa pri odstúpení od zmluvy.

Ak chcete namiesto vrátenia tovaru iný produkt, kontaktujte nás na info@perio.coffee a pokúsime sa vám vyhovieť podľa dostupnosti konkrétneho produktu.

Zákonné práva Spotrebiteľa zo zodpovednosti za vady tým nie sú dotknuté.

11. Kontakt

Ak máte otázky týkajúce sa vrátenia tovaru alebo refundácie, kontaktujte nás:

Perio s. r. o.
IČO: 57582394
Sídlo: Nálepkova 1314/9 053 11 Smižany
Adresa na vrátenie tovaru: Nálepkova 1314/9 053 11 Smižany
E-mail: info@perio.coffee
Telefón: 0944 721 603

Tieto pravidlá vrátenia a refundácie sú účinné od 26.8.2026.